Kas atsitiks, kai jūsų „Nintendo Switch“ miršta? Jūs gyvensite, jūsų duomenys – ne





Kai išėmiau savo „Nintendo Switch“ iš doko ir radau jį užrakintą klaidos ekrane, per daug nesijaudinau. Naujajai konsolei nebuvo nė trijų savaičių! Kas jame gali būti ne taip? Tikriausiai tai buvo tik žagsėjimas, kai jis perėjo iš miego režimo. Vis dėlto švelniai paleidus konsolę paspaudus maitinimo mygtuką, pasirodė tas pats neaprašomas klaidos pranešimas. Tada pasinaudojau klaidos pranešimo patarimu keletą sekundžių palaikyti nuspaudę maitinimo mygtuką, kad visiškai išjungtumėte konsolę, ir šiek tiek palaukti, kol vėl jį įjungsite. Nieko. Grįžo klaidos pranešimas. Realybė greitai nugrimzdo: mano naujasis jungiklis, puikiai veikė naktį prieš Zelda seansą, dabar buvo užblokuotas be jokios priežasties. Tačiau blogiausia dar laukė. Nors mano „Switch“ sauga buvo garantuota nenaudojama garantija, greitai sužinojau, kad „Nintendo“ neturi net pačių elementariausių apsaugos priemonių, skirtų apsaugoti jūsų išsaugotus duomenis konsolėje.

Apskritai klientų aptarnavimo procesas buvo greitas ir neskausmingas, tačiau taip pat neaiškus ir be apčiuopiamos informacijos apie tai, kas vyksta su mano įrenginiu. Laukiant atstovo „Nintendo“ pagalbos linijoje užtruko vos kelias, be abejo, ausį drebinančias minutes (dėl „Ocarina of Time“ garso takelio, kai jis buvo sulaikytas), kol mane pasveikino Rudy, kuris perėjo į pagrindinį rigarmoralą, žinomą visiems, turintiems technikos problema. Ar ištraukėte ir vėl prijungėte? Ar iš naujo nustatėte? Ar išjungei maitinimą? Taip, Rudy, žinoma. Tai ne pirmas mano rodeo. Kai jis paklausė, ar atnaujinau sistemos programinę-aparatinę įrangą, ir paaiškinau, kad net negaliu praeiti klaidos pranešimo, jo atsakymas kėlė nerimą. Oi. Aš nežinau, kas tada vyksta. Turėsite jį atsiųsti. Nedžiugina girdėti, kad „Nintendo“ neturi supratimo, kaip paaiškinti ar elgtis klaidos pranešimas, kuris taip pat pateikiamas jų svetainėje .

Žiūrėti daugiau

Jis paaiškino, kad „Nintendo“ pateiks UPS siuntimo per naktį etiketę, todėl man tereikės supakuoti savo „Switch“ ir atiduoti jį arba sumokėti už paėmimą. Tačiau iš karto paklausiau, kas atsitiks su mano išsaugotais failais. Paskendęs daugiau nei 55 valandas Zelda legenda: laukinės gamtos kvėpavimas , jau nekalbant apie pusšimtį valandų „Super Bomberman R“, „Shovel Knight: Spectre of Torment“ ir „Blaster Master Zero“, norėjau garantijos, kad mano laikas yra toks pat apsaugotas kaip ir aparatinė įranga. Ar mano duomenys būtų perduoti, Rudy? Nežinau. Taigi aš supakavau savo jungiklį ir išsiunčiau nežinodamas, ką atgausiu. „Nintendo“ man pasakė, kad jei problemos, kad ir kokia ji būtų, nepavyks išspręsti, jie tiesiog visiškai pakeis konsolę (nors nenurodė laiko, kada ir kaip).

Per dvi dienas gavau nuviliantį atsakymą. Trečiadienį išsiunčiau „Nintendo“ konsolę ir iki penktadienio gavau tokį atsakymą: Mes patikrinome „Nintendo Switch“ sistemą, kuri buvo atsiųsta mums taisyti, ir nustatėme, kad dėl problemos dalis šios sistemos informacijos tapo neįskaitoma. Dėl to nepavyko išsaugoti išsaugotų duomenų, nustatymų ir nuorodų su jokiomis „Nintendo“ paskyromis jūsų sistemoje.

Žiūrėti daugiau

Kaip tai įmanoma naudojant visiškai naują žaidimų įrenginį 2017 m.? Pamirškite atsargines paslaugas mobiliuosiuose įrenginiuose, pvz., „iCloud“, ir pagalvokite apie grynus žaidimų aparatus. The „PlayStation 3“ pradėjo siūlyti atsargines debesies duomenų kopijas dar 2011 m . Naujoje konsolėje, ypač pažeidžiamoje nešiojamoje konsolėje, kurios žaidimas yra atviro pasaulio nuotykis, trunkantis dešimtis valandų, ši funkcija turėtų būti standartinė išleidimo metu. „Nintendo“ internetinėms paslaugoms pradėjus veikti, kai „Switch“ paleidžiamas švelniai, debesies išsaugojimo nebuvimas būtų prasmingas, jei būtų prieinami dar senesni duomenų atsarginių kopijų kūrimo būdai.

Vis dėlto „Switch“ nesiūlo jokios alternatyvos. Nors „Zelda“ žaidžiau su kasetė, o ne kaip atsisiuntimą, išsaugoti duomenys nėra išsaugomi pačioje kasetėje, kitaip nei visose kitose kasetėse pagrįstose „Nintendo“ konsolėse nuo „Nintendo 3DS“ iki „Famicom“. Taip pat neįmanoma sukurti atsarginių išsaugotų duomenų kopijų naudojant USB atmintinę, pvz., „Nintendo Wii U“, arba SD kortelę, kurią naudoja „Switch“ – pagrindinė „Nintendo 3DS“ funkcija, kurią daugelį metų siūlo. Tiesą sakant, informacijos atsarginė kopija ne tik negali būti sukurta SD kortelėje, bet ir visi žaidimų duomenys, kuriuos turėjote SD kortelėje prieš išvalant jungiklį, bus prarasti, kaip sužinojau, kai pagaliau atgavau savo jungiklį iš „Nintendo“.

Žiūrėti daugiau

Prireikė lygiai vienos savaitės, kol nusiunčiau „Switch“ į „Nintendo“ ir atgavau jį per UPS. Ta pati sistema, kurią siunčiau, man buvo grąžinta supakuota į šviesų plastiką ir supakuota putų polistirenu į paprastą rudą dėžutę su formos laišku, paaiškinančiu įrenginiui atliktą paslaugą. Kai įdėjau SD kortelę atgal į jungiklį, ji buvo automatiškai suformatuota, todėl turėjau iš naujo atsisiųsti visus skaitmeninius žaidimus. Tačiau tai buvo tik viena iš problemų, su kuriomis susidūriau grąžindamas jungiklį. Atnaujinus pradinę konsolės sąranką, kai ji paprašė išbandyti jungiklio išvestį į televizorių, įdėjau jį į doką, kad pamatyčiau, kad jis nepasikeis į TV išvestį. Klientų aptarnavimo atstovas supažindino mane su daugiau pagrindų; ištraukite maitinimo kabelį nuo doko, ištraukite iš sienos, vėl viską prijunkite ir tt Po to veikė ir atrodo, kad veikia dabar. Tikimės, kad taip ir išliks.

Kad turėjau problemų su savo jungikliu vėl nebuvo labai nepatogu, nes jau kalbėjausi su klientų aptarnavimo tarnyba, kol jį nustatiau. Aš paskambinau į aptarnavimo liniją ir parašiau oficialų skundą įmonei. Absurdiška, kad visiškai nauja, labai brangi konsolė sugedo nepraėjus nė mėnesiui ir kad man buvo pasiūlyta visiškai nulis atsiprašyti už valandų valandas prarastus duomenis. Antrasis klientų aptarnavimo atstovas pasakė, kad gali užregistruoti skundą ir viskas. Jis sakė suprantantis, kodėl aš pykstu, nes jis taip pat vaidina „Zelda: Breath of the Wild“. Bent jau tai didžiulis žaidimas, sakė jis, panaikindamas mano pranešimą „Nintendo“, į kurį beveik tikrai nesulauksiu atsakymo. Bent jau šį kartą galite žaisti kitaip? Tai paleidimo konsolė. Tai nutinka.



Aš daugiau nežaisiu „Zelda: Breath of the Wild“. Didelio masto pasaulio problemų atveju netinkamai veikianti žaidimų konsolė yra taip žemai, kad net nelaikoma problema. Tai yra susierzinimas, o ne krizė. Bet aš žaidžiu ir perku Nintendo žaidimus 32 metus. Mano tėvas įsigijo NES su ROB robotu ir krūva juodųjų dėžių žaidimų 1985 m., kai mašina buvo tik Niujorko bandymų rinkose. Aš nusipirkau „Nintendo“ konsolę pristatymo metu nuo tada, kai paauglystėje turėjau pirmąjį darbą. Pirmą dieną su „Nintendo Switch“ buvau ten ne tik todėl, kad tai buvo naudinga mano profesijai, bet ir todėl, kad nekantravau pamatyti, kas bus toliau įmonei, kuri išliko žavinga kūrybos šaltiniu. Tuo tarpu ši patirtis mane nuliūdino ne tik „Switch“ pradžioje, bet ir pačiame „Nintendo“. Nesvarbu, kad trisdešimt metų esate ištikimas klientas ir gerbėjas. Mes jau turime jūsų pinigų konsolei ir žaidimui. Aš neturiu teisės gauti daugiau nei tik veikiančią pultą, bet tam tikras pripažinimas, net tiesiog atsiprašau, būtų padėjęs.

Ačiū, Nintendo.